استاد : آقای دکتر لاجوردی
درس : مدیریت کیفیت و عملیات
رشته : کارشناسی ارشد مهندسی مکاترونیک
نوع فایل: PDF
تعداد صفحات: 97صفحه
زبان : فارسی
فهرست موضوعی:
مقدمه
مختصری از تاريخچه
تعاريف و مفاهيم ISO 9000 :2008
الزامات سيستم مديريت كيفيت ISO 9001:2008
مبانی، تشريح الزامات، ساخت و مستند سازی سيستم مديريت كيفيت مبتنی برسری استاندارد ISO 9001:2008
مشتری و مشتری گرایی
کیفیت
رضایت مشتری
بهبود مستمر
دانلود فایل pdf
دانلود پاورپونت ویرایش جدید